ग्वालियर में बिजली समस्या खत्म, 24×7 कॉल सेंटर शुरू
ग्वालियर। मध्य प्रदेश के ग्वालियर शहर में बिजली कटौती और फॉल्ट की समस्या से जूझ रहे लोगों के लिए बड़ी राहत की खबर है। अब शहरवासियों को बिजली संबंधी शिकायतों के लिए बार-बार दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए 24×7 कॉल सेंटर सेवा शुरू कर दी है। इस नई व्यवस्था के तहत अब किसी भी बिजली समस्या पर सिर्फ एक कॉल करने से विभाग की टीम सीधे उपभोक्ता के घर पहुंचेगी और मौके पर ही समस्या का समाधान करेगी।
कैसे काम करेगी नई सुविधा
इस कॉल सेंटर में प्रशिक्षित कर्मचारी 24 घंटे उपलब्ध रहेंगे। उपभोक्ता जैसे ही अपनी शिकायत दर्ज कराएगा, उसे तुरंत संबंधित क्षेत्र की टीम को भेज दिया जाएगा। टीम निर्धारित समय के भीतर मौके पर पहुंचकर बिजली से जुड़ी समस्या को ठीक करेगी।
किन समस्याओं का होगा समाधान
इस सेवा के जरिए कई तरह की समस्याओं का समाधान किया जाएगा, जैसे—
- ट्रांसफार्मर खराब होना
- लाइन फॉल्ट
- अचानक बिजली गुल होना
- मीटर से जुड़ी शिकायतें
- लो वोल्टेज या हाई वोल्टेज की समस्या
शिकायत दर्ज करना हुआ आसान
अब उपभोक्ताओं को लंबी लाइन में खड़े रहने या बार-बार कार्यालय जाने की जरूरत नहीं होगी। सिर्फ फोन कॉल के जरिए शिकायत दर्ज होगी और उसका ट्रैक भी किया जा सकेगा।
समय पर पहुंचेगी टीम
बिजली विभाग के अधिकारियों के अनुसार, इस नई व्यवस्था से शिकायतों के निपटारे में तेजी आएगी और लोगों को तुरंत राहत मिलेगी। टीम को समयबद्ध तरीके से शिकायतों का समाधान करने के निर्देश दिए गए हैं।
शहरवासियों को बड़ी राहत
इस पहल से खासकर गर्मी के मौसम में होने वाली बिजली कटौती की परेशानी से राहत मिलने की उम्मीद है। इससे उपभोक्ताओं का समय भी बचेगा और सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा।
